Отзывы покупателейНаписать отзыв

Регистрация

Перезвоните мне пожалуйста, 8 (952) 388-32-24, Наталья.

Финансы

Заказала гардеробную в салоне МебельВуд у дизайнера Ирины. Ирина просто большая умница,все подсказала,оче нь разумно согласно моим требованиям. Все во-время доставили,сдел али. Правда две полочки были немного длиннее,но переделали без единого моего звонка,быстро, оперативно. Спасибо всей компании. Очень довольна!!!

Ответ менеджера
Благодарим Вас за отзыв и за положительную оценку работы дизайнера Ирины и нашей сужбы сервиса!

Очень низкое качество комплектующих и еще более низкий уровень сервиса. Мой проект-шкаф, стеллаж и тумба под ТВ. Установили 31 мая, до сих пор устраняют недостатки и пользоваться мебелью я не могу. Из недостатков: неправильно подобранная подсветка, не те датчики на открывание, отсутствие направляющих для выдвижных ящиков, в одном были бракованные, брючница, которая с грохотом ударяется о заднюю стенку шкафа. Все это длится более 3-х месяцев.

Ответ менеджера
Марина, благодарим Вас за отзыв! Ситуацию с Вашим заказом мы решаем оперативно и всегда по согласованию с Вами. Предъявленные замечания устранялись в срок по требованию и длительного рассмотрения причин недостатков не было. Так как новые замечания поступали от Вас только через какое-то время, общий срок устранения всех недостатков получился таким длительным. Замена обувницы также предусмотрена согласно Вашему запросу. 

Класс! Даже не ожидала, что будет ТАК красиво и функционально) Спасибо огромное всем сотрудникам, кто принимал участие в выполнении этого совершенства!!

Ответ менеджера
Валентина Леонидовна, спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что смогли воплотить в жизнь мебель, которая Вас радует красотой и функциональностью.

Не понравилось обслуживание в магазине в МЦ "Аквилон" на Новолитовской 06.06.2019, вечером. Я сделала элементарный заказ, состоящий из 4 кронштейнов, через интернет с получением в магазине, расположенном в Аквилоне. Судя по чеку - продавец Елена Кабачек. Не понравилось: 1. Сначала девушка долго перебирала бумаги, не понимая как именно ей нужно оформить документы. 2. Далее собиралась отдать мне в коробке 3 кронштейна вместо 4. 3. Получив от меня четкий ответ, что я бы хотела заплатить картой, пробила чек наличной оплаты и попросила заплатить наличными. В завершении я ни разу не услышала от нее "Извините, пожалуйста, это моя ошибка", вместо этого была прекрасная фраза в стиле советской торговли: "Вы сегодня у меня не первая" ))) Уверена, что не сделаю повторную покупку в этом магазине и уж точно никому не буду его рекомендовать.

Ответ менеджера
Янина, спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за не совсем компетентную работу продавца в салоне и его загруженность (одновременно с Вашим заказом у продавца присутстсвовал еще один клиент). Надеемся, что это не повлияет на Вашу лояльность к нашей компании в целом.

Разочарован. Долгие сроки. 2 недели проверяли чертежи технологи - и в итоге в компьютерном столе(который входит в план рабочего кабинета : стол, ящики и т.д.) не сделали отверстия под провода. и вообще ни под какие провода.. в итоге заново разбирать и делать отверстия. Все это длится с 23 марта. Обещано было к 24 мая - в итоге еще и двери с заменой на уже имеющийся материал затянулся на 2.5 недели. И это к 10-12 июня. Не рекомендую никому. Быстро только сами металлические гардеробные elfa. Все свои ошибки - за счет клиента - это их девиз !

Ответ менеджера
Александр, благодарим за Ваш отзыв! Мы проверили все сроки, нюансы и сроки согласований по Вашему заказу. Были длительные согласования с Вашей стороны, а с нашей, к сожалению, не вовремя доставленный поставщиком материал для вставок дверей-купе. Что касается отверстия для проводов, в спецификации они не были изначально указаны, поэтому технолог не имеет права самостоятельно их проектировать после согласования проекта Вами и продавцом. Для проведения работ по сверлению отверстий и установки заглушек нужно согласовать их местоположение и оплатить их. Что не было сделано изначально. Ввиду несоблюдения срокой, мы мы приносим свои извинения и готовы предоставить Вам доп.скидку за заказ. 

Здравствуйте,обратилась 3.04 с запросом рассчитать стоимость гардеробной. Менеджер Гладких Екатерина, попросила прислать ей проект на почту, видимо в силу своей "занятости", хотя в салоне никого кроме нас,не было. Прислала на почту размеры и пожелания на следующий день 04.04, сегодня 18.04 ответа до сих пор нет... Возможно что изготовить технологически невозможно, или еще какая-то трудность, непонятно только почему мне об этом не могут сообщить уже 2 недели.

Ответ менеджера
Виктория, благодарим за Ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за сложившуяся ситуацию и выясним на каком этапе и по каким причинам произошла задержка с ответом. Получили ли мы Ваше письмо или, возможно, была ошибка в e-mail. 

Повторно выношу благодарность Ирине Ильинской - профессионалу с "Большой" буквы. Мы снова обратились за решением нестандартной задачи - создание зоны make-up для дочери в ее новой квартире, системах хранения в обустраиваемой спальне. Как всегда, у Ирины все безупречно: и проект,построе нный на понимании комфорта клиента, и предлагаемые нюансы, позволившие достичь совершенства в девичьем будуаре. Получив желаемое воплощение идей, мы убедились, что это именно то, что хотели и то, что надо. И есть возможность дооснастить комнату, будем с Ириной и дальше работать - проектировать книжный шкаф. В общем, большое человеческое спасибо!!!

Ответ менеджера
Мы благодарны за Ваш отзыв о работе Ирины Ильинской. Мы рады, что смогли создать для Вас и Вашей дочери идеальный проект, который всем понравился. Рады, что Вы не оставляете без внимания нашу работу и работу дизайнера. 

Приходил в салон 09.03.2019 чтобы доукомплектовать ранее купленую здесь же гардеробную ящиками и полками К сожалению, ваш сотрудник, Павел Сонников (так он представился) отказался сделать копию моего старого проекта и добавить в него новых элементов, и порекомендовал обратиться в другой день к менеджеру, который работал со мной ранее. Насколько я понял Павлу было просто лень этим заниматься. Опыт работы с данным сотрудником абсолютно негативный т.к. я потратил свое время с нулевым результатом. Прошу довести данную информацию до руководства вашей компании, а также объяснить почему я должен обращаться именно к какому-то одному менеджеру в определенное время?

Ответ менеджера
Владимир, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за такое отношение менеджера к Вашему проекту. С Павлом будет проведена разъяснительная работа. 

Хочу сказать большое спасибо профессиональной команде «Идеальные гардеробные» в Мебель Сити-2 на Кантемировской , особенно Ольге Ананьевой. Хотел сначала заказать в «Командор», т.к. до этого заказывал у них 2 шкафа, но там менеджер была занята, несмотря на договоренность о времени, поэтому попросил ради интереса Ольгу посчитать стоимость гардеробной по размерам. В итоге Ольга, благодаря ее опыту, быстро составила проект, который получился намного интереснее чем просто 2 штанги с полками. Получилось лучше и за те же деньги, при том что у соседей была скидка по случаю «черной пятницы -40%». Гардеробную сделали точно в срок, установили за несколько часов и все довольны. Небольшое дополнение. На следующий день устанавливали шкафы Командор (задержали на 1.5 месяца). От них есть запах клея, так как задние кромки не проклеены, а у «Идеальные Гардеробные» все Ок, все кромки закрыты. Молодцы!

Ответ менеджера
Благодарим Вас за такой подробный положительный отзыв о работе дизайнера и салона "Идеальные Гардеробные" в "Мебель Сити2". Мы знаем, что у Вас всегда есть выбор. Спасибо, что выбрали нас!

Хотим отметить отличную работу дизайнера консультанта Светланы , остались довольны

Ответ менеджера
Наталья, благодарим Вас за отзыв о работе дизайнера Светланы!

Заказывала шкаф-купе в магазине 12стульев на Балканской-5.Огромное спасибо продавцу-консультанту Марине Царенок! Это отличный профессионал своего дела! Она может подобрать лучшие материалы, подсказать правильные решения.К каждой детали она подходит, как грамотный дизайнер. После шкафа, мне захотелось сделать мебель в прихожую. Все получилось очень красиво,функционально и качественно.Привезли мебель даже раньше срока, собрали отлично.Мебелью я очень довольна! Даже соседи захотели такой шкаф-купе! Спасибо огромное Марине Царенок!

Ответ менеджера
Благодарим Вас за подробный и положительный отзыв о работе дизайнера Марины из салона "12 стульев". Будем рады создать для Вас и прихожую и шкаф-купе Вашей мечты!

заказывала в салоне шкаф купе, в ванную комнату, стол под моноблок. Рекомендовала своим друзьям! последний раз заказали шкаф купе друзьям в Кудрово!!!Очень довольна Павлом и Дианой!Очень довольна!!!!

Ответ менеджера
Татьяна, благодарим Вас за отзыв о работе дизайнеров салона на А.Трибуца - Павла и Дианы. Ваши рекомендации - лучшая похвала!

А я хочу оставить отзыв о продукции вашей компании: она великолепна!!! Очень удобна, быстро можно перестроить под любые нужды в данный момент времени, эстетично выглядит. Вообщем, обожаю ее! Гардеробная - моя любимая комната в квартире, моя гордость! И все благодаря ELFA))

Ответ менеджера
Валентина, спасибо за отзыв о продукции Elfa. Мы рады, что Вы разделяете с нами ее преимущества и удобство хранения вещей. 

Заказывали несколько гардеробных в загородный дом, понравилось общение в офисе, грамотное проектирование, сборка - была сделана за один день, а объём был большой - специалист всё собрал,  аккуратно убрал рабочие места. Я дизайнер и сотрудничаю с компанией Elfa - уже много лет . Клиентам - очень понравилось, пользоваться удобно. А самое главное - при переезде в другой дом, мы часть гардеробной смогли взять в новый дом, это быстро и экономит средства. Внимательное обслуживание и грамотное ведение проектов.

Ответ менеджера
Благодарим Вас за отзыв о работе салона в ТЦ "Интерио" и о продукции Elfa!

Прекрасное, профессиональное обслуживание в лице менеджера Лейсан. А также команды доставки и дуэта сборщиков.

Ответ менеджера
Александр, спасибо за Ваш отзыв о работе дизайнера Лейсан и всей команде "Идеальных Гардеробных"!

Здравствуйте,хочу поблагодарить за свою волшебную прихожую. Когда пришли в магазин, в голове не было чёткого представления как можно в наши 38см по глубине соорудить удобный шкаф, ещё и с местами для верхней одежды и для хранения, но попали в руки профессионала. Это была продавец-дизайнер Ирина Владимировна Шипунова. Она большой профессионал с хорошим чувством вкуса и цвета, имеет представление как это будет выглядеть в готовом виде. Мы пришли с кусочком обоев и получилось очень стильно, а главное все продумано и удобно в использовании, фурнитура качественная. Когда приехали замерщики тоже не ошиблись ни на миллиметр,все встало как влитое. Сборщик мебели тоже очень порадовал, своей аккуратностью и профессионализ мом.Фирма работает без накладок, делают скидки и это приятно. Спасибо за вашу красоту,ваши девочки дизайнеры большие молодцы. Ирина вам особая благодарность от покупателей Алексея и Ольги супер команда, Процветания!!

Ответ менеджера
Ольга и Алексей, благодарим вас за подробный и положительный отзыв о работе дизайнера Ирины команды "Идеалных Гардеробных" в целом!

Добрый,день! Подтверждаю слова в некомпетентности менеджера Ирины,приходится бегать и решать все самому.Пришлось минимум раз 10 ходить в офис. С 14 декабря сделали заказ и внесли предоплату.Эльфу пришлось приносить самому домой,двери для купе сказали будут готовы только в конце января,хотя мы просили как то ускориться, потому что мы с другого города и могут быть проблемы для нас по установке. Все долго,не рекомендуем

Ответ менеджера
Добрый день,  подскажите, пожалуйста, в каком салоне Вы делали заказ? Оставьте ваши контактные данные.  Мы с  Вами обязательно свяжемся для выяснения ситуации

Хочу обратить Ваше внимание на работу менеджеров. Осенью 2016 года я делала заказ прихожей в салоне(Мебельный континент Варшавская, д.3) 12 декабря 2018 г. я вновь обратилась в тот же салон - мне нужно продлить прихожую. Консультант Пеева Надежда пообещала в течение следующего дня найти в архиве мой первый заказ, просчитать стоимость нового заказа и перезвонить мне. Я прождала весь день, после 17-00 сама перезвонила в салон. Очень удивилась, когда услышала, что Надежда сегодня выходная, значит она ничего делать и не собиралась!!! По смене другому консультанту она никакой информации не передала. Дальше еще интересней.Мой муж повторно перезвонил в салон и спросил консультанта(представилась Мариной)- может быть она нам поможет и получит заказ? На что она бодро ответила, что она занята и ничем помочь нам не может. Даже не предложила нам оставить свой номер телефона.Что происходит? Откуда в такой уважаемой компании такое отношение к Клиенту? Все-таки надеюсь, что со мной свяжутся.

Ответ менеджера
Уважаемая Ольга Ивановна, приносим  Вам глубочайшие извинения от всей нашей компании за данную ситуацию.  Дизайнерам МЦ « Мебельный Континент» Марине и Надежде  был объявлен выговор. Мы постараемся, что бы Ваше общение  с нашей компанией прошло для Вас в положительном ключе.  Ваш проект для нас очень важен!  

После негативных моментов, связанных с установкой гардеробной системы, был приглашен в офис компании на переговоры. В результате общения с руководством компании во главе с генеральным директором, был достигнут компромисс, который удовлетворил обе стороны. На следующий день мне доставили и установили вторую часть моего заказа. К слову сказать, отныне установщики более внимательны к ремонту клиента. Это определенно положительный момент Еще раз хочу отметить высокий профессионализ м и чуткое отношение к каждому клиенту менеджера Аллы

Выражаю свою благодарность дизайнеру консультанту Юлии за профессиональный подход к разработке наших шкафов и гардеробной комнаты.

Ответ менеджера
Юлия, благодарим Вас за отзыв о работе Юлии. Мы рады, что смогли создать мебель, которая нравится Вам на 100%

Добрый день!Благодарю за внимание и отношение к работе Васильеву Ларису.Пришли в салон присмотреться и выбрать нужный вариант мебели.Продаве ц заинтересовал, предложила много вариантов на наше усмотрение.Виз ит затянулся и незаметно пролетело время(как оказывается и время работы самого салона)Лариса вежливо предложила кофе и даже намёка от нее небыло,что время ее работы давно закончилось.По лучив нужную инф-цию ,точно знаем ,что придём именно в этот салон за покупкой.Собст венно,куда и собираемся в данный момент.

Второй раз делали заказ в Элфа. На этот раз - шкаф в прихожую, имея опыт заказа шкафа в спальню, с этим очень быстро определились - внутреннее наполнение выбрали элфа, так как подразумеваетс я, что обувь и одежда будут мокрыми от нашей чудесной погоды, а эти системы не разбухнут, не сломаются, и проветриваются хорошо)) Обращались снова к Ольге, очень понравилось с ней работать - всегда всё четко, быстро и с учетом пожеланий))) Доставка и установка точно в сроки, указанные в договоре! Еще во время замера мастер нам порекомендовал добавить планку из-за кабель-канала под потолком, при изготовлении сделали выпил под выключатель, доставщики все привезли аккуратно, а мастер-установ щик красиво завершил эту работу, установив планку и весь шкаф так, что стали незаметны все неровности стены, провода и прочие мелкие недочеты))) Шкаф очень хорошо подошел по цвету и вообще прекрасно вписался в интерьер, добавил уюта, так сказать)) Большое спасибо всем, кто работал над его изготовлением! !!

Не больше чем магазин готовой продукции. Заказывать двери крайне не рекомендую. Информирование клиента и соблюдение договоренностей отсутствует. Если менеджер обещает узнать подробности и перезвонить он это должен делать, а не рассказывать о том, что он собирался позвонить мне, когда я сам ему позвонил 4 дня спустя обговоренного срока. Полное отсутствие обратной связи, пишешь замечания по тех дизайну, а в ответ ничего. В итоге опять сам набираешь чтобы узнать что же происходит и получено ли письмо. Дальше замеры и тех дизайн, было сказано если возможно убрать 1 стенку, но если ее убрать нарастить ширину шкафа на ее толщину. Стенку убрали, длину не нарастили, как об этом узнать? идти перемерять. Попутно выясняя, что замерщик не заметил, того что на части стены положен кирпич и его толщину никто в расчет не принял. В качестве решения проблемы предложено сделать отступ с запасом, аргументируя тем, что кирпич не ровный и невозможно промерять на сколько он отступает от стены.

Ответ менеджера
Илья, спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за задержки и не оперативную обратную связь. Мы выясним в чем были причины и проблемы, связанные с Вашим заказом.

Добрый день замечательная компания! Вынужденно оставляю отзыв о работе вашего офиса в балтийской жемчужине ! Долго присматривалис ь к системе Элфа ,когда наконец то решили совершить покупку было празднично на душе .но на этом радости закончились ! В этой компании всегда права компания ! Пожелания клиента не учитываются ! Менеджеры ,а в частности Диана ,которая оформляла заказ не заинтересована довести дело до конца .так как для нее самое главное взять деньги с клиента .на этом работа менеджера закончена и клиент вместе со своим заказом остаётся решать самостоятельно свои вопросы ! Сумма не одного заказа составляет более 100.000 рублей !! Менеджер делит заказ на части ,шантажирует и не отдаёт уже оплаченные элементы !!!осадок ,самые не приятные ощущения после работы в этом офисе !Никому не пожелаю обратиться в данную компанию, если не хотите потратить свое время и нервы.

Ответ менеджера
Добрый день! Приносим Вам наши извинения, данная ситуация не допустима. Мы занимаемся Вашим заказом и постараемся сделать все в кратчайшие сроки. Робота с менеджером салона  проведена. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас, мы постараемя его изменить. Спасибо за Ваш отзыв о нас. 

Заказывали шкаф-купе. Пришли с готовой картинкой-схем ой, в салоне Ольга нам всё быстро рассчитала по стоимости, сориентировала по срокам изготовления и доставки и направила к нам замерщика. Ждали шкаф довольно долго с 18,01 (подписание договора) до 12,03 (готовый собранный шкаф), но это не критично. Шкаф получился очень красивый, именно такой, какой мы и хотели! Очень понравилось то, что есть большой выбор материалов и их цветов,и по стоимости вполне приемлемо)) При доставке и сборке не возникло никаких проблем, сборщики работали аккуратно, даже коробки от частей шкафа положили в одну стопочку! Все механизмы у шкафа хорошо работают, двери нам сделали с закрепками, чтобы они в закрытом виде не катались, хотя при заказе мы об этом даже не думали и не говорили))) В общем, все для людей)) Большое спасибо компании и дизайнеру Ольге, технологу Сергею, доставщикам и сборщикам за нашу очень функциональную красоту! Обязательно обратимся снова и будем рекомендовать друзьям и соседям)))

Обратилась в салон на Балканской. Честно говоря почти ничего не представляла, что конкретно хочу). Встретила радушие со стороны приемщика заказов Елены. Такой компитентности не ожидала! Если бы не Она, не знаю, что могла бы выбрать для себя Елена помогла во всем! Мы провели несколько часов за выбором! Её советы были неоспоримо дельными , деловито и с огромным терпением она каким то образом угадывала все желаемые мной детали! Общение повлияло на мой выбор! Благодарна ей за приветливость и компитентность . Доставка и сборка выше всех похвал! Хоч у отметить отличную работу руководства по подбору персонала! У Вас замечательная, сплочённая команда! Желаю процветания Вашему бизнесу! Обязательно обращусь еще, тем более, что есть потрбность! Теперь я буду знать, что есть компания, которая доставляет людям радость! Спас ибо друзья и до встречи!

Заказал через интернет магазин комплектующие для шкафа, металлические направляющие на стены и кронштейны для крепления полок. В примечании указал «товар должен быть в надлежащем качестве без царапин» в итоге после монтажа обнаружил что одна направляющая в царапинах и с дефектами окраски, а один кронштейн для полки вообще бу, весь в царапинах и затертостях, на нем даже наклейка пожелтела от времени! Хотел покупать ещё комплектующих на два шкафа , теперь буду заказывать в другом месте.

Ответ менеджера
Максим, благодарим за Ваш отзыв и приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы с радость.ю обменяем Вам товар ненаджежащего качества в нашем салоне по адресу: Кудрово, ул. Центральная, д.54 к.2, тел. 309-40-28

Огромная благодарность дизайнеру-конс ультанту Юлии Б. за внимательность ,трудолюбие и хороший вкус. Кроме того,очень довольны четким исполнением всех обязательств по договору. Спа сибо.

Я хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу дизайнеру Бокатович Юлии. Заказали три шкафа и одну кладовку. Сами не совсем понимали, что именно мы хотим и поэтому Юлия уделила нам достаточно много времени и все подробно нам рассказала и показала возможные варианты. Мне, как молодой маме, особенно понравился трепетный подход дизайнера к наполнению шкафа в детской, теперь ребёнок с удовольствием складывает и достаёт свои вещи и игрушки. Очень приятно иметь дело с человеком, который любит свою работу и выполняет ее качественно.

В максидоме на Богатырском сделал заказ шкафов elfa. Результат бомбический и по цене и по качеству. люди! главное в этом деле - подход сотрудника и ваши точные замеры! девушка - дизайнер этого отдела ( чудо МАРИАННА) круто разрулила и со вкусом помогла выбрать дизайн , цвета и материал моих чудо шкафов! СПАСИБО МАРИАННЕ И elfa! РЕКОМЕНДУЮ эту точку! скидос приятный, доставка, замеры, и качество установки! И контроль со стороны Марианны за работой , особенно приятен!!!

Заказали двери-купе в отделе магазина К-раута на Парашютной 60. Их установкой 20 октября 2017 занимался Гаврюков Александр Владимирович - хотим выразить ему благодарность за терпение, понимание и отличное чувство такта. А также профессионализм и ответственное отношение к работе.

Прождал 30 минут менеджера, так и не получил консультацию. Единственный менеджер был занят другим клиентом.

Ответ менеджера
Георгий, спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно примем меры по привлечению в "пиковые" часы работы второго дизайнера.

Хочется поблагодарить Валерию за работу:четко прорабатывала нам проект стеллажей.. Долго сидела с нами учитывала все наши пожелания по цвету, фактуре дверей. Результат того стоил!!! спасибо большое...

Уже всё выбрали и знали, что нам нужно. Были в других офисах, но там была доставка в течение аж 2-х недель. Поехали в Интерио. Менеджер Юлия тут же бросила все свои дела, как будто знала, что мы немного торопимся, помогла набрать нужные нам кронштейны и аксессуары, но... Ещё и успела посоветовать более подходящий вариант - сэкономила на приличные деньги и улучшила итоговый результат! И это не видя и не зная, что мы хотим! Настоящий профессионализм. Так держать! Благодарим.

Хочу выразить благодарность менеджеру интернет-заказов Алесандру за профессионализм и терпение. Очень приятно общаться и находить ответы на свои вопросы.Хорошо что в Вашей компании работают компетентные и доброжелательные люди.

Начиналось все чудно-офиса,сайт, на котором написано о качестве, сроках.Срок доставки и установки заказа 20.07.17.Оказывается к этому сроку надо прибавить 10-14 дней.Потом сообщили о переносе срока на 26-27 июля,в следующий раз о проблеме с транспортировкой.Заказ пролежал в СПБ до 09.08.17. Сегодня сообщили, что заказ отправили, но новая проблема. Единственный монтажник, у которого есть пропуск в Североморск, повредил ногу и вообще с 14.08.17 уходит в отпуск.И все это назвали форс-мажором.Самый первый вопрос,который я задала в вашем "фирменном" салоне-работае те ли вы с Североморском. Мне ответили - да.Я и не знала, что один монтажник с пропуском это значит работаем с Cевероморском. Оформление пропуска на другого человека займет 3-4 недели.Вопросы : 1.почему оформлением пропуска не озадачились раньше, зная, что единственный монтажник уходит в отпуск, зная о переносе срока изготовления заказа, зная о проблеме с доставкой из СПБ 2. конкретный срок установки

Ответ менеджера
Ирина Викторовна, благодарим Вас за отзыв и возможность решить проблемы с оперативностью транспортной логистики в Мурманск. К сожалению, нюансы с получением травмы монтажника нельзя предусмотреть, а столь длительное получение пропуска в закрытый город мы также обязаны ждать, как и все его получающие. Приносим Вам свои извинения за задержку заказа и его монтажа. Мы оперативно решаем данный вопрос и постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны нашей продукцией и работами по ее монтажу.

Спасибо. Теперь я полностью довольна. Действительно хорошая организация работы. Сейчас это редкость.

Ответ менеджера
Светлана, большое спасибо за Ваш отзыв и такую высокую оценку нашей работы! 

Хочу выразить благодарность дизайнеру-консультанту Мергель Ванде за профессиональную помощь в выборе системы хранения, доброжелательность и оказанное внимание.

Заказывали встроенный шкаф и раздвижные двери в компании Elfa. Выражаем благодарность дизайнеру Ольге Бобриковой за оказанные консультации и оформление заказа в приятной непринужденной обстановке. Оба заказа выполнены качественно и в срок, работой компании довольны, претензий не имеем. :)

29 января заказали прихожую в компании "elfa". Качеством продукции и сроком доставки довольны, консультант всё объяснил и показал. Отдельное спасибо Бобриковой Ольге за помощь в выборе!

Добрый день. Хочу выразить благодарность за работу девочкам из салона в МЦ "Мебель Сити". Дизайнер Ольга очень мне помогла в осуществлении моей Скандинавской мечты, внимательно и терпеливо со мной работала. Мы сделали чудесную прихожую и теперь каждый день входя в свою квартиру я жмурюсь от удовольствия так мне нравится то, что у нас получилось. Спасибо Вам.

Спустя год вспомнили, что так и не оставили отзыв о великолепном сотруднике. Хотим от души поблагодарить сотрудницу компании Elfa - Ирину (в Мебель Сити 2 на Лесной) за компетентный подход к работе с клиентами. На протяжении всего времени работы с нашим заказом, Ирина всегда была очень внимательна, отзывчива и профессиональн а в своем деле. Она всегда была на связи и помогала в решении всех вопросов, оставляя их решенными! Такой вежливый и грамотный сотрудник дарит приятные эмоции от работы с ней и уверенность в подготовке своего заказа. Человеческий фактор этой девушки восхищает и оставляет лишь приятные впечатления, не только о подготовленности к работе сотрудников компании, но и обо всей компании в целом! СПАСИБО еще раз, Ирина! PS: если есть возможность, то поощрите обязательно такого сотрудника!!!

Хочу выразить недовольство работой менеджера -Елена Бабенко общий срок изготовления дверей раздвижных превысил месяц. 01.03.17 заказали доставку из К Рауты. Заказывали заранее доставку, а именно 11.02, т.к. с менеджером Еленой договаривались что установщик приедет 02.03.(для этих целей я взяла отпуск на неделю). Что имеем по итогу три двери, которые доставлены и лежат на полу в комнате, а установщик как выяснилось может прибыть максимум 07.03. Т.е. еще 5 дней мы должны жить не в комфортных условиях, если бы знали про установщика заказывали доставку бы на 06.03 и отпуск я бы взяла позже. Вопрос какой смысл договариваться и обсуждать даты, если менеджер не владеет информацией и теперь подстраиваться надо под установщика.. и к тому же менеджер который до этого звонила мне по каждому пустяку теперь неберет трубку!!!!!Бардак! Никогда не буду больше заказывать в вашей фирмочке ничего, т.к. фирмы решают проблемы, а персонал фирмочек не берет трубки чуя свои недоработки!

Ответ менеджера
Анна, от лица компании мы приносим свои извининения за проблемы, связаные с задержкой заказа. Наша служба контроля качества постарается сделать все, чтобы Вы в итоге остались довольны как качеством дверей-купе, так и работой персонала.

Я, Кузьменко Л.И., оформила заказ на двери-купе в МХолле, компания Elfa. Хочу выразить огромную благодарность за профессиональн ый подход к работе Вашему сотруднику Бойко Екатерине. Позитивный, высококвалифицированный человек. Очень приятно быть клиентом такого специалиста. Неоднократно чертила проекты, всегда вежливая, консультировал а по всем вопросам, касающихся моего заказа. Следующую свою покупку оформлять заказ буду снова у Екатерины. Также хочу отметить службу сервиса, вежливые сотрудники (доставка и сборка). Отлично, когда такие сотрудники находятся, трудятся в Вашей компании. Профессионалы (мастера) своего дела. Спасибо Вам!!!

Я недовольна ожиданием доставки заказа. Заказ сделан 11 февраля 2017 года. Дата дотавки назначена была на 22.02 В итоге: 1. Я звонила 21.02 вечером в главный офис и на Дальневосточный, ответа о доставке не получила 2. Предложили позвонить 22 февраля 3. 22 февраля от представителя главного офиса я узнаю, что мой заказ с чертежами до них не дошел. Деньги были внесены: 11.02.2017, 19.02.2017 4. Гарантийный талон действует с 11.02.2017, а оборудование обещают 1 марта.Меня не должно волновать, кто у Вас виноват. Я требую получения товара в срок, а если вы не выполняете обязательства, то доставляйте товар в ближайшее время.

Ответ менеджера
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства с заказом. Действительно, в предпраздничные дни иногда случаются сбои в доставке. Надеемся, что Вы оцените качество и удобство использования нашей продукции, несмотря на проблему с доставкой.

Ольга Бобрикова, спасибо Вам за функциональный проект нашей гардеробной, за Ваш профессионализм и оперативность!

Хочу выразить слова благодарности компании "Идеальные Гардеробные" за профессионально выполненную работу. Все службы компании: менеджеры, логисты, грузчики, сборщики мебели выполнили работу на отлично. Но особенно хочется отметить работу дизайнера-консультанта СОННИКОВА ПАВЛА. Его тактичность, терпение, индивидуальный подход к покупателю помогли воплотить в реальность мебель моей мечты.А оптимальное соотношение цены и качества материалов позволило сделать заказ не только на шкаф-купе, но и на корпусную мебель для прихожей. Желаю Вашему коллективу дальнейшего процветания в новом 2017 году!

Хочу поблагодарить дизайнера - Анну Ходыреву за ее отношение к своей работе. Очень ответственный подход и отношение. Были во многих ваших салонах, заказали именно у нее. Также хочу выразить благодарность Андрею (установщик) не только за красивые глаза, но и золотые руки. Быстро и качественно собрал обе гардеробные. Мы остались довольны, хотя ОЧЕНЬ требовательные клиенты.

Отвратительная работа менеджера Ирины в салоне МЦ Мебель-Холла. Полное отсутствие заинтересованности в работе и оказание помощи клиентам в оборудование и приобретение гардеробного помещения. 

Ответ менеджера
Ольга, приносим свои извинения в недостаточной клиентоориентированности нашего консультанта. Надеемся, Вы все-таки нашли подходящее решение для гардеробной в наших салонах.

Благодарим команду сотрудников вашей компании, в лице: Екатерины - дизайнер-консультанта, Канаева Виктора - сборщика, Юсупова Никиты - логиста. Очень профессионально, качественно и в срок выполнили каждый свою работу! Готовы рекомендовать вас своим знакомым!

Хотим выразить благодарность ЭльфаТрейд и в частности Светлане Никитиной. Это большой плюс компании, когда клиент делает выбор не смотря на стоимость (а эльфа - не дешевый сегмент) в пользу нее, благодаря грамотной и четкой работе менеджера-консультанта. Светлана помогла нам не только сделать проект, но и посоветовала материалы для изготовления, сочетание цветов, размеры дверей и все до мелочей не осталось без внимания. Итогом этой работы стал отличный шкаф-купе на всю стену в 3 метра, который отлично вписался в интерьер комнаты и теперь является его особенностью. Отдельно хочется отметить, что компания работает четко: доставка в срок, работа мастера установщика вызывает только уважение. Мастер при установке без лишних вопросов справился с задачей за пол часа, профессионально и качественно. К сожалению не спросили, как его имя. Со своей стороны предлагаем премировать этих сотрудников за хорошую работу! И еще раз спасибо компании, будем обращаться еще.

Заказали у вас три шкафа. Понравилось, как внимательно к деталям и профессионально подходит к проекту дизайнер-консультант Бойко Екатерина. Благодаря ее ответственному подходу, мы привели еще одного клиента в салон Elfa, правда, в салон возле ТЦ «Жемчужная Плаза». Сравнив, как проект считали нам и сестре, еще больше понравился подход к работе с клиентами Екатерины. Огромное спасибо Екатерине!!

Второй раз обратилась в вашу компанию также, как в первый раз осталась довольна работой! Демонтаж, перевозка и монтаж системы на новом месте был сделан мастером своего дела, Андреем быстро и аккуратно. Быстрота и качество работы поражает мое воображение до сих пор.Благодарю Андрей. А помогла все это организовать Мария Стигина(надеюсь фамилию написала без ошибок)!  Благодарю Марию за ее желание и умение помочь. В моей нестандартной ситуации это оказалось очень важно.Приятно иметь дело с профессионалами, любящими свое дело!

Здравствуйте, заказала себе гардеробную (систему хранения) Elfa. Никак не могу нарадоваться, и дело даже не в качестве самого продукта, дело в организации и работе самих сотрудников, начиная с менеджера-дизайнера (Ольга Бобрикова), заканчивая монтажником. В последнее время при проведении ремонта сталкивалась с отвратительным отношением организаций к продаже продукта, его доставке и монтажу. С дизайнером работали буквально пару дней, однако, по моим замерли и рисунку подобрали идеальный вариант для достаточно маленького пространства. Готово все было в течение 5 дней (заказ-финальная установка). Далее, удивила доставка, наконец-то не я подстраивалась под доставку, а доставка приехала в то время, в которое мне самой было удобно! Просто великолепно. Монтаж прошел технично и оперативно в тот же самы день, что и доставка. Столкнулись с единственной проблемой - отсутствие одной детали, НО эту проблему решили за время установки. Другой сотрудник привез деталь и установил её.

Спасибо огромное всем работникам и мастерам! Замечательная работа! Без нареканий, все в сроки, обещанные при заказе. Все бы так работали! Вы лучшие!

Выражаю огромную благодарность Руководству Компании и лично дизайнеру Амборской Юлии за свою Идеальную гардеробную и великолепные двери. Вы- единственная компания,которая выполнила заказ в срок и без каких-либо недочетов! Буду советовать Вашу Компанию всем своим друзьям и знакомым.

Большое спасибо продавцу Анне Ходыревой за дизайн дверей и внутреннее наполнение шкафа-купе. Все получилось "на отлично". И отдельное спасибо установщикам.

Хочу выразить благодарность менеджеру салона Elfa Амборской Юлии за её профессионализм и подход к делу. При проектировании гардеробной Юлия смогла учесть все пожелания и при этом максимально практично организовать пространство в гардеробной. Благодаря подробной информации о деталях, на которые следует обратить внимание при установке системы Elfa, гардеробная была собрана своими силами без каких-либо затруднений. Спасибо руководству компании за таких сотрудников.  

Специально зашла, чтобы поблагодарить за прекрасную работу. Ожидания полностью оправдались. Кладовая в квартире стала еще одним милым помещением. Спасибо большое! 20.06.2016

Хочется выразить благодарность салону и Людмиле в частности за доброжелательное отношение и качественную работу. Макрушина Людмила учла все наши капризы и пожелания и мы вместе создали чудесную гардеробную для нашего гнездышка! Спасибо, будем вас рекомендовать и обратимся снова.

Очень благодарен за выполненную сборку заказа Морозову Вячеславу. Вежлив, тактичен и мастер на все руки. Также очень приятно общаться с Натальей и Аллой продавцами-консультантами. Буду обращаться сюда впредь и советовать знакомым.

Выражаю благодарность Юлии за качественное обслуживание и информирование о действующих акциях. Очень помогла в определении необходимых комплектующих.

Хотелось бы отметить дизайнера-консультанта Сидоренкову Л.П. как прекрасного специалиста, благодаря которому мое жилье стало комфортнее=) Скоро приду снова за покупкой только к ней.

Я, Будрецкая Ирина Арнольдовна, благодарна Людмиле Петровне за ее компетентность , понимание и высокий профессионализм, за чуткость и понимание в выборе дизайна. Было очень приятно общаться с таким человеком. Спасибо руководству за подбор кадров и по возможности премировать такого ценного работника.

Сегодня сборщик установил идеальную прихожую «Елена». (Дизайнер Кольцова Д), соавтор моя жена Шикера Е.С. Я восхищен и прихожей и работой персонала (от офиса до сборщиков)!!! Большое спасибо от себя, жены и дочери! Новых творческих успехов!

Если в Вашей секции всегда будут такие дизайнеры, Ваши конкуренты будут плакать =). Очень профессиональный дизайнер Ольга Орлова. Помогла по всем вопросам, очень внимательна и любезна. И даже если бы в других секциях было дешевле - я все равно купила бы здесь.

Хотелось бы особо отметить работу Ольги. Если бы не она, прошли бы мимо. Благодаря ее профессиональн ой работе сделали заказ на перегородку и задумались о приобретении гардеробной в квартиру. Обязательно вернемся обратно к вам и будем рекомендовать знакомым.

Хочу поблагодарить команду Elfatrade за отличную работу. В частности, менеджера-дизайнера Анну Кармен и установщика (имя к сожалению, не помню), но сработал он четко. Директор молодец, готов пообщаться со всеми клиентами лично!

Хочется выразить благодарность сотрудникам салона "Идеальные Гардеробные" (на ул. Композиторов), отделу логистики, доставки и сборщикам гардеробных систем Elfa. Мы очень довольны! Спасибо Вам!

Выражаю огромную благодарность Людмиле Петровне за высочайший профессионализм, обаяние, внимательность к мелочам. Убедительно прошу руководителя по возможности премировать Людмилу Петровну.

Выражаю искреннюю благодарность менеджерам МЦ «Мебель Сити» Исавниной Е. и Савицкой П., а также установщику Бондаренко М. и логисту Казенову Дмитрию за исключительный профессионализм, четко отлаженную работу с заказчиком, умение и желание идти на встречу пожеланиям клиента, терпение и трудолюбие при общении. Спасибо за слаженную работу всего коллектива. Труд за выполненный договор №МС 149 оцениваю на «5». Прошу отметить высокопрофессиональную работу морально и, возможно, по усмотрению руководства, материально. С наилучшими пожеланиями успешной деятельности компании.

Очень хочется отметить профессионализм и умение общаться с клиентами консультанта Кольцовой Д. Работать с этим специалистом одно удовольствие. Обращались к ней еще в первой квартире в салоне на Славы. Занялись следующей квартирой и приехали в более удаленный салон только ради Кольцовой.

Я Федорова М.Н. благодарю Людмилу Петровну за профессиональное, чуткое, доброжелательное отношение к нам, покупателям. Желаю ей здоровья, успехов в работе. За все спасибо!

Спасибо большое за гардеробную, проект, советы и подход к клиенту, профессионализм и знание продукции. Заказ оформился быстро, легко и практично, а главное позитивно. Пришли по рекомендации, а теперь будем рекомендовать не только гардеробные, но и менеджера Алевтину. Алевтина, спасибо Вам большое!

Выражаем благодарность продавцу-консультанту Алевтине за теплоту, внимание, душевность и профессионализм в выборе дверей в гардеробную. Очень приятное общение и помощь в выборе нужного колорита. Спасибо!!!

Благодарность. Большое спасибо сотрудникам магазина Валентине и Юлии за удивительно теплое отношение и высочайший профессионализ м в работе. 2 воскресных дня были проведены в поисках для заказа гардеробных и, к сожалению, ни у кого из ранее посещенных нами специалистов не возникло желания предложить свои услуги. Что очень удручало. Спасибо, что нашелся в самом «Интерио». В противном случае даже не знаю где бы нашли гардеробные. Еще раз огромное спасибо. Сервис на высочайшем уровне.

Хочу сказать огромное спасибо за вашу работу и отношение к людям. За очень короткое время Юля сумела создать удобный дизайн-проект совершенно неудобного помещения. А у меня появился очень удобный шкаф в прихожей. Очень благодарна.

Обратилась в салон по совету знакомых и не пожалела. Продавцы-консультанты Юлия и Валентина учли все пожелания. Обслуживанием довольна.

Оформили заказ в два этапа. Сначала оформили два шкафа для прихожей, потом наполнение еще одного шкафа. Работа консультанта Юлии очень понравилась. Человек качественно и грамотно выполняет свою работу. Получил подробные разъяснения по всем интересующим вопросам. Подобрали то, что полностью отвечает моим потребностям. Хочу еще раз сказать Юлии большое спасибо.

Уважаемые руководители компании Elfatrade! Выражаю большую благодарность вам и всем сотрудникам вашей фирмы за качественную работу. Я сделала в феврале 2014г. Заказ шкафа-гардеробной для комнаты, в салоне на пр. Славы,55 у продавца-консультанта Юлии Щупилиной. Понравился профессиональный подход, чувство вкуса и меры продавца. Очень удивлена была, что были соблюдены все сроки поставки, сборки (к сожалению, в наше время приходится удивляться этому). Все исполнено очень качественно. Спасибо большое.

Огромное и большое спасибо Алевтине за помощь и дизайн наших гардеробных. Получили большой заряд эмоций от общения. Нам все очень понравилось и в дальнейшем будем рекомендовать обращаться к ней. Спасибо большое за понимание и она просто хороший человек.

Хотим выразить огромную благодарность вашему сотруднику Кольцовой Диане. Очень профессионально со знанием дела относится к своим клиентам, милая и доброжелательная девушка. Спасибо огромное вашему салону и сотрудникам.