САЛОН CLÄDER в МЦ «Богатырь»

3 года назад заказывала 3 гардеробные. Было сделано все быстро и здорово. Сейчас понадобилось разобрать один шкаф и перенести в другую комнату. В 11 утра я позвонила менеджеру. Оставила запрос и стала ждать когда мне перезвонят, чтобы детально всё обсудить. Тишина..Звонила сама и слышала «у меня люди ходят, я занята, ждите..». Так я ждала до 17.30. пока резко не проговорила, что я тоже клиент, хотя и на проводе. После этого Мария нашла на меня время! Логистика (спасибо большое!) пошла на уступки и вставили выезд ко мне на сборку в нужный мне день. И тут я узнала, что в цену входит не просто работа сборщика, а ещё и перерасчёт на новые цены комплектующих шкафа. Это как? Это зачем? Зачем мне оплачивать разницу стоимости мебели 3 года назад и сейчас? Я не мебель покупаю! Я работу заказываю. Пусть в цену сборщика входит транспорт, работа - понимаю. Но почему в цену сборщика входит цена полки, дверцы, боковушки шкафа и тд. - не понимаю. Мужу пришлось самому разбирать шкаф (за 1,5ч сделал).

Виктория ( 09-15-2022)

Ответ менеджера
Виктория, благодарим за обратную связь! Руководитель отдела продаж знаком с Вашей ситуацией. На сегодняшний день специалисты по монтажу мебели не могут получать за свою работу оплату по расценкам 2019 года. Трудоемкость работы не зависит от года, когда система хранения была смонтирована первично. Поэтому стоимость демонтажа мебели пересчитывается согласно действующему прайсу. "И тут я узнала, что в цену входит не просто работа сборщика, а ещё и перерасчёт на новые цены комплектующих шкафа. Это как? Это зачем? Зачем мне оплачивать разницу стоимости мебели 3 года назад и сейчас?". Виктория, здесь имеется ввиду работа дизайнера, которую она проделала для того, чтобы пересчитать стоимость монтажа и демонтажа Вашего шкафа. Эта услуга стоит 1 000р.  Такие правила компании. Надеемся на Ваше понимание. Также приносим свои извинения за долгое ожидание дизайнера. Мы решаем вопрос с нагрузкой менеджеров, чтобы сократить время ожидания.