Отзывы покупателей

Добрый день!Благодарю за внимание и отношение к работе Васильеву Ларису.Пришли в салон присмотреться и выбрать нужный вариант мебели.Продаве ц заинтересовал, предложила много вариантов на наше усмотрение.Виз ит затянулся и незаметно пролетело время(как оказывается и время работы самого салона)Лариса вежливо предложила кофе и даже намёка от нее небыло,что время ее работы давно закончилось.По лучив нужную инф-цию ,точно знаем ,что придём именно в этот салон за покупкой.Собст венно,куда и собираемся в данный момент.

Ответ менеджера
Благодарим вас, Лариса и Юля, за отзыв на сайте! Приятно, что вы отмечаете работу продаца и его клиентоориентированность. Ждем вас к нам снова за покупаками.

Второй раз делали заказ в Элфа. На этот раз - шкаф в прихожую, имея опыт заказа шкафа в спальню, с этим очень быстро определились - внутреннее наполнение выбрали элфа, так как подразумеваетс я, что обувь и одежда будут мокрыми от нашей чудесной погоды, а эти системы не разбухнут, не сломаются, и проветриваются хорошо)) Обращались снова к Ольге, очень понравилось с ней работать - всегда всё четко, быстро и с учетом пожеланий))) Доставка и установка точно в сроки, указанные в договоре! Еще во время замера мастер нам порекомендовал добавить планку из-за кабель-канала под потолком, при изготовлении сделали выпил под выключатель, доставщики все привезли аккуратно, а мастер-установ щик красиво завершил эту работу, установив планку и весь шкаф так, что стали незаметны все неровности стены, провода и прочие мелкие недочеты))) Шкаф очень хорошо подошел по цвету и вообще прекрасно вписался в интерьер, добавил уюта, так сказать)) Большое спасибо всем, кто работал над его изготовлением! !!

Ответ менеджера
Галина, благодарим Вас за отзыв о продукции компании в целом и работе продавца. Рады, что Вам нравится наша продукция!

Не больше чем магазин готовой продукции. Заказывать двери крайне не рекомендую. Информирование клиента и соблюдение договоренностей отсутствует. Если менеджер обещает узнать подробности и перезвонить он это должен делать, а не рассказывать о том, что он собирался позвонить мне, когда я сам ему позвонил 4 дня спустя обговоренного срока. Полное отсутствие обратной связи, пишешь замечания по тех дизайну, а в ответ ничего. В итоге опять сам набираешь чтобы узнать что же происходит и получено ли письмо. Дальше замеры и тех дизайн, было сказано если возможно убрать 1 стенку, но если ее убрать нарастить ширину шкафа на ее толщину. Стенку убрали, длину не нарастили, как об этом узнать? идти перемерять. Попутно выясняя, что замерщик не заметил, того что на части стены положен кирпич и его толщину никто в расчет не принял. В качестве решения проблемы предложено сделать отступ с запасом, аргументируя тем, что кирпич не ровный и невозможно промерять на сколько он отступает от стены.

Ответ менеджера
Илья, спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за задержки и не оперативную обратную связь. Мы выясним в чем были причины и проблемы, связанные с Вашим заказом.

Добрый день замечательная компания! Вынужденно оставляю отзыв о работе вашего офиса в балтийской жемчужине ! Долго присматривалис ь к системе Элфа ,когда наконец то решили совершить покупку было празднично на душе .но на этом радости закончились ! В этой компании всегда права компания ! Пожелания клиента не учитываются ! Менеджеры ,а в частности Диана ,которая оформляла заказ не заинтересована довести дело до конца .так как для нее самое главное взять деньги с клиента .на этом работа менеджера закончена и клиент вместе со своим заказом остаётся решать самостоятельно свои вопросы ! Сумма не одного заказа составляет более 100.000 рублей !! Менеджер делит заказ на части ,шантажирует и не отдаёт уже оплаченные элементы !!!осадок ,самые не приятные ощущения после работы в этом офисе !Никому не пожелаю обратиться в данную компанию, если не хотите потратить свое время и нервы.

Ответ менеджера
Добрый день! Приносим Вам наши извинения, данная ситуация не допустима. Мы занимаемся Вашим заказом и постараемся сделать все в кратчайшие сроки. Робота с менеджером салона  проведена. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нас, мы постараемя его изменить. Спасибо за Ваш отзыв о нас. 

Заказывали шкаф-купе. Пришли с готовой картинкой-схем ой, в салоне Ольга нам всё быстро рассчитала по стоимости, сориентировала по срокам изготовления и доставки и направила к нам замерщика. Ждали шкаф довольно долго с 18,01 (подписание договора) до 12,03 (готовый собранный шкаф), но это не критично. Шкаф получился очень красивый, именно такой, какой мы и хотели! Очень понравилось то, что есть большой выбор материалов и их цветов,и по стоимости вполне приемлемо)) При доставке и сборке не возникло никаких проблем, сборщики работали аккуратно, даже коробки от частей шкафа положили в одну стопочку! Все механизмы у шкафа хорошо работают, двери нам сделали с закрепками, чтобы они в закрытом виде не катались, хотя при заказе мы об этом даже не думали и не говорили))) В общем, все для людей)) Большое спасибо компании и дизайнеру Ольге, технологу Сергею, доставщикам и сборщикам за нашу очень функциональную красоту! Обязательно обратимся снова и будем рекомендовать друзьям и соседям)))

Ответ менеджера
Галина, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно, что Вы отмечаете работу продавца и всех сотрудников, участвующих в процессе изготовления Вашего заказа.

Обратилась в салон на Балканской. Честно говоря почти ничего не представляла, что конкретно хочу). Встретила радушие со стороны приемщика заказов Елены. Такой компитентности не ожидала! Если бы не Она, не знаю, что могла бы выбрать для себя Елена помогла во всем! Мы провели несколько часов за выбором! Её советы были неоспоримо дельными , деловито и с огромным терпением она каким то образом угадывала все желаемые мной детали! Общение повлияло на мой выбор! Благодарна ей за приветливость и компитентность . Доставка и сборка выше всех похвал! Хоч у отметить отличную работу руководства по подбору персонала! У Вас замечательная, сплочённая команда! Желаю процветания Вашему бизнесу! Обязательно обращусь еще, тем более, что есть потрбность! Теперь я буду знать, что есть компания, которая доставляет людям радость! Спас ибо друзья и до встречи!

Ответ менеджера
Елена, спасибо за Ваш отзыв! Действительно, от продавца очень многое зависит - уметь сложить воедино все нбансы, пожелания и требования клиента. Рады, что Вам все понравилось.

Заказал через интернет магазин комплектующие для шкафа, металлические направляющие на стены и кронштейны для крепления полок. В примечании указал «товар должен быть в надлежащем качестве без царапин» в итоге после монтажа обнаружил что одна направляющая в царапинах и с дефектами окраски, а один кронштейн для полки вообще бу, весь в царапинах и затертостях, на нем даже наклейка пожелтела от времени! Хотел покупать ещё комплектующих на два шкафа , теперь буду заказывать в другом месте.

Ответ менеджера
Максим, благодарим за Ваш отзыв и приносим свои извинения за данную ситуацию. Мы с радость.ю обменяем Вам товар ненаджежащего качества в нашем салоне по адресу: Кудрово, ул. Центральная, д.54 к.2, тел. 309-40-28

Огромная благодарность дизайнеру-конс ультанту Юлии Б. за внимательность ,трудолюбие и хороший вкус. Кроме того,очень довольны четким исполнением всех обязательств по договору. Спа сибо.

Ответ менеджера
Благодарим Вас за отзыв о нашей компании и то, что Вы отметили работу нашего дизайнера.

Я хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу дизайнеру Бокатович Юлии. Заказали три шкафа и одну кладовку. Сами не совсем понимали, что именно мы хотим и поэтому Юлия уделила нам достаточно много времени и все подробно нам рассказала и показала возможные варианты. Мне, как молодой маме, особенно понравился трепетный подход дизайнера к наполнению шкафа в детской, теперь ребёнок с удовольствием складывает и достаёт свои вещи и игрушки. Очень приятно иметь дело с человеком, который любит свою работу и выполняет ее качественно.

Ответ менеджера
Мария, благодарим Вас за отзыв и то, что отметили работу нашего дизайнера Юлии. Ждем вас снова в наших салонах!

В максидоме на Богатырском сделал заказ шкафов elfa. Результат бомбический и по цене и по качеству. люди! главное в этом деле - подход сотрудника и ваши точные замеры! девушка - дизайнер этого отдела ( чудо МАРИАННА) круто разрулила и со вкусом помогла выбрать дизайн , цвета и материал моих чудо шкафов! СПАСИБО МАРИАННЕ И elfa! РЕКОМЕНДУЮ эту точку! скидос приятный, доставка, замеры, и качество установки! И контроль со стороны Марианны за работой , особенно приятен!!!

Ответ менеджера
Деним, спасибо за обратную связь и отзыв о работе дизайнера. Будем рады видеть Вас внова в наших салонах.

Заказали двери-купе в отделе магазина К-раута на Парашютной 60. Их установкой 20 октября 2017 занимался Гаврюков Александр Владимирович - хотим выразить ему благодарность за терпение, понимание и отличное чувство такта. А также профессионализм и ответственное отношение к работе.

Прождал 30 минут менеджера, так и не получил консультацию. Единственный менеджер был занят другим клиентом.

Ответ менеджера
Георгий, спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Мы обязательно примем меры по привлечению в "пиковые" часы работы второго дизайнера.

Хочется поблагодарить Валерию за работу:четко прорабатывала нам проект стеллажей.. Долго сидела с нами учитывала все наши пожелания по цвету, фактуре дверей. Результат того стоил!!! спасибо большое...

Ответ менеджера
Татьяна, благодарим Вас за отзыв и то, что отметили работу Валерии.

Уже всё выбрали и знали, что нам нужно. Были в других офисах, но там была доставка в течение аж 2-х недель. Поехали в Интерио. Менеджер Юлия тут же бросила все свои дела, как будто знала, что мы немного торопимся, помогла набрать нужные нам кронштейны и аксессуары, но... Ещё и успела посоветовать более подходящий вариант - сэкономила на приличные деньги и улучшила итоговый результат! И это не видя и не зная, что мы хотим! Настоящий профессионализм. Так держать! Благодарим.

Ответ менеджера
Спасибо, Михаил, за Ваш отзыв и отзыв о работе дизайнера Юлии. Обращайтесь к нам снова!

Хочу выразить благодарность менеджеру интернет-заказов Алесандру за профессионализм и терпение. Очень приятно общаться и находить ответы на свои вопросы.Хорошо что в Вашей компании работают компетентные и доброжелательные люди.

Ответ менеджера
Олеся, спасибо за Ваш отзыв и то, что отметили работу дизайнера Александра.

Начиналось все чудно-офиса,сайт, на котором написано о качестве, сроках.Срок доставки и установки заказа 20.07.17.Оказывается к этому сроку надо прибавить 10-14 дней.Потом сообщили о переносе срока на 26-27 июля,в следующий раз о проблеме с транспортировкой.Заказ пролежал в СПБ до 09.08.17. Сегодня сообщили, что заказ отправили, но новая проблема. Единственный монтажник, у которого есть пропуск в Североморск, повредил ногу и вообще с 14.08.17 уходит в отпуск.И все это назвали форс-мажором.Самый первый вопрос,который я задала в вашем "фирменном" салоне-работае те ли вы с Североморском. Мне ответили - да.Я и не знала, что один монтажник с пропуском это значит работаем с Cевероморском. Оформление пропуска на другого человека займет 3-4 недели.Вопросы : 1.почему оформлением пропуска не озадачились раньше, зная, что единственный монтажник уходит в отпуск, зная о переносе срока изготовления заказа, зная о проблеме с доставкой из СПБ 2. конкретный срок установки

Ответ менеджера
Ирина Викторовна, благодарим Вас за отзыв и возможность решить проблемы с оперативностью транспортной логистики в Мурманск. К сожалению, нюансы с получением травмы монтажника нельзя предусмотреть, а столь длительное получение пропуска в закрытый город мы также обязаны ждать, как и все его получающие. Приносим Вам свои извинения за задержку заказа и его монтажа. Мы оперативно решаем данный вопрос и постараемся сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны нашей продукцией и работами по ее монтажу.

Спасибо. Теперь я полностью довольна. Действительно хорошая организация работы. Сейчас это редкость.

Ответ менеджера
Светлана, большое спасибо за Ваш отзыв и такую высокую оценку нашей работы! 

Хочу выразить благодарность дизайнеру-консультанту Мергель Ванде за профессиональную помощь в выборе системы хранения, доброжелательность и оказанное внимание.

Заказывали встроенный шкаф и раздвижные двери в компании Elfa. Выражаем благодарность дизайнеру Ольге Бобриковой за оказанные консультации и оформление заказа в приятной непринужденной обстановке. Оба заказа выполнены качественно и в срок, работой компании довольны, претензий не имеем. :)

29 января заказали прихожую в компании "elfa". Качеством продукции и сроком доставки довольны, консультант всё объяснил и показал. Отдельное спасибо Бобриковой Ольге за помощь в выборе!