Отзывы покупателей

Заказала гардеробную в салоне МебельВуд у дизайнера Ирины. Ирина просто большая умница,все подсказала,оче нь разумно согласно моим требованиям. Все во-время доставили,сдел али. Правда две полочки были немного длиннее,но переделали без единого моего звонка,быстро, оперативно. Спасибо всей компании. Очень довольна!!!

Ответ менеджера
Благодарим Вас за отзыв и за положительную оценку работы дизайнера Ирины и нашей сужбы сервиса!

Очень низкое качество комплектующих и еще более низкий уровень сервиса. Мой проект-шкаф, стеллаж и тумба под ТВ. Установили 31 мая, до сих пор устраняют недостатки и пользоваться мебелью я не могу. Из недостатков: неправильно подобранная подсветка, не те датчики на открывание, отсутствие направляющих для выдвижных ящиков, в одном были бракованные, брючница, которая с грохотом ударяется о заднюю стенку шкафа. Все это длится более 3-х месяцев.

Ответ менеджера
Марина, благодарим Вас за отзыв! Ситуацию с Вашим заказом мы решаем оперативно и всегда по согласованию с Вами. Предъявленные замечания устранялись в срок по требованию и длительного рассмотрения причин недостатков не было. Так как новые замечания поступали от Вас только через какое-то время, общий срок устранения всех недостатков получился таким длительным. Замена обувницы также предусмотрена согласно Вашему запросу. 

Класс! Даже не ожидала, что будет ТАК красиво и функционально) Спасибо огромное всем сотрудникам, кто принимал участие в выполнении этого совершенства!!

Ответ менеджера
Валентина Леонидовна, спасибо Вам за отзыв! Мы очень рады, что смогли воплотить в жизнь мебель, которая Вас радует красотой и функциональностью.

Не понравилось обслуживание в магазине в МЦ "Аквилон" на Новолитовской 06.06.2019, вечером. Я сделала элементарный заказ, состоящий из 4 кронштейнов, через интернет с получением в магазине, расположенном в Аквилоне. Судя по чеку - продавец Елена Кабачек. Не понравилось: 1. Сначала девушка долго перебирала бумаги, не понимая как именно ей нужно оформить документы. 2. Далее собиралась отдать мне в коробке 3 кронштейна вместо 4. 3. Получив от меня четкий ответ, что я бы хотела заплатить картой, пробила чек наличной оплаты и попросила заплатить наличными. В завершении я ни разу не услышала от нее "Извините, пожалуйста, это моя ошибка", вместо этого была прекрасная фраза в стиле советской торговли: "Вы сегодня у меня не первая" ))) Уверена, что не сделаю повторную покупку в этом магазине и уж точно никому не буду его рекомендовать.

Ответ менеджера
Янина, спасибо за Ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за не совсем компетентную работу продавца в салоне и его загруженность (одновременно с Вашим заказом у продавца присутстсвовал еще один клиент). Надеемся, что это не повлияет на Вашу лояльность к нашей компании в целом.

Разочарован. Долгие сроки. 2 недели проверяли чертежи технологи - и в итоге в компьютерном столе(который входит в план рабочего кабинета : стол, ящики и т.д.) не сделали отверстия под провода. и вообще ни под какие провода.. в итоге заново разбирать и делать отверстия. Все это длится с 23 марта. Обещано было к 24 мая - в итоге еще и двери с заменой на уже имеющийся материал затянулся на 2.5 недели. И это к 10-12 июня. Не рекомендую никому. Быстро только сами металлические гардеробные elfa. Все свои ошибки - за счет клиента - это их девиз !

Ответ менеджера
Александр, благодарим за Ваш отзыв! Мы проверили все сроки, нюансы и сроки согласований по Вашему заказу. Были длительные согласования с Вашей стороны, а с нашей, к сожалению, не вовремя доставленный поставщиком материал для вставок дверей-купе. Что касается отверстия для проводов, в спецификации они не были изначально указаны, поэтому технолог не имеет права самостоятельно их проектировать после согласования проекта Вами и продавцом. Для проведения работ по сверлению отверстий и установки заглушек нужно согласовать их местоположение и оплатить их. Что не было сделано изначально. Ввиду несоблюдения срокой, мы мы приносим свои извинения и готовы предоставить Вам доп.скидку за заказ. 

Здравствуйте,обратилась 3.04 с запросом рассчитать стоимость гардеробной. Менеджер Гладких Екатерина, попросила прислать ей проект на почту, видимо в силу своей "занятости", хотя в салоне никого кроме нас,не было. Прислала на почту размеры и пожелания на следующий день 04.04, сегодня 18.04 ответа до сих пор нет... Возможно что изготовить технологически невозможно, или еще какая-то трудность, непонятно только почему мне об этом не могут сообщить уже 2 недели.

Ответ менеджера
Виктория, благодарим за Ваш отзыв. Мы приносим свои извинения за сложившуяся ситуацию и выясним на каком этапе и по каким причинам произошла задержка с ответом. Получили ли мы Ваше письмо или, возможно, была ошибка в e-mail. 

Повторно выношу благодарность Ирине Ильинской - профессионалу с "Большой" буквы. Мы снова обратились за решением нестандартной задачи - создание зоны make-up для дочери в ее новой квартире, системах хранения в обустраиваемой спальне. Как всегда, у Ирины все безупречно: и проект,построе нный на понимании комфорта клиента, и предлагаемые нюансы, позволившие достичь совершенства в девичьем будуаре. Получив желаемое воплощение идей, мы убедились, что это именно то, что хотели и то, что надо. И есть возможность дооснастить комнату, будем с Ириной и дальше работать - проектировать книжный шкаф. В общем, большое человеческое спасибо!!!

Ответ менеджера
Мы благодарны за Ваш отзыв о работе Ирины Ильинской. Мы рады, что смогли создать для Вас и Вашей дочери идеальный проект, который всем понравился. Рады, что Вы не оставляете без внимания нашу работу и работу дизайнера. 

Приходил в салон 09.03.2019 чтобы доукомплектовать ранее купленую здесь же гардеробную ящиками и полками К сожалению, ваш сотрудник, Павел Сонников (так он представился) отказался сделать копию моего старого проекта и добавить в него новых элементов, и порекомендовал обратиться в другой день к менеджеру, который работал со мной ранее. Насколько я понял Павлу было просто лень этим заниматься. Опыт работы с данным сотрудником абсолютно негативный т.к. я потратил свое время с нулевым результатом. Прошу довести данную информацию до руководства вашей компании, а также объяснить почему я должен обращаться именно к какому-то одному менеджеру в определенное время?

Ответ менеджера
Владимир, благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за такое отношение менеджера к Вашему проекту. С Павлом будет проведена разъяснительная работа. 

Хочу сказать большое спасибо профессиональной команде «Идеальные гардеробные» в Мебель Сити-2 на Кантемировской , особенно Ольге Ананьевой. Хотел сначала заказать в «Командор», т.к. до этого заказывал у них 2 шкафа, но там менеджер была занята, несмотря на договоренность о времени, поэтому попросил ради интереса Ольгу посчитать стоимость гардеробной по размерам. В итоге Ольга, благодаря ее опыту, быстро составила проект, который получился намного интереснее чем просто 2 штанги с полками. Получилось лучше и за те же деньги, при том что у соседей была скидка по случаю «черной пятницы -40%». Гардеробную сделали точно в срок, установили за несколько часов и все довольны. Небольшое дополнение. На следующий день устанавливали шкафы Командор (задержали на 1.5 месяца). От них есть запах клея, так как задние кромки не проклеены, а у «Идеальные Гардеробные» все Ок, все кромки закрыты. Молодцы!

Ответ менеджера
Благодарим Вас за такой подробный положительный отзыв о работе дизайнера и салона "Идеальные Гардеробные" в "Мебель Сити2". Мы знаем, что у Вас всегда есть выбор. Спасибо, что выбрали нас!

Хотим отметить отличную работу дизайнера консультанта Светланы , остались довольны

Ответ менеджера
Наталья, благодарим Вас за отзыв о работе дизайнера Светланы!

Заказывала шкаф-купе в магазине 12стульев на Балканской-5.Огромное спасибо продавцу-консультанту Марине Царенок! Это отличный профессионал своего дела! Она может подобрать лучшие материалы, подсказать правильные решения.К каждой детали она подходит, как грамотный дизайнер. После шкафа, мне захотелось сделать мебель в прихожую. Все получилось очень красиво,функционально и качественно.Привезли мебель даже раньше срока, собрали отлично.Мебелью я очень довольна! Даже соседи захотели такой шкаф-купе! Спасибо огромное Марине Царенок!

Ответ менеджера
Благодарим Вас за подробный и положительный отзыв о работе дизайнера Марины из салона "12 стульев". Будем рады создать для Вас и прихожую и шкаф-купе Вашей мечты!

заказывала в салоне шкаф купе, в ванную комнату, стол под моноблок. Рекомендовала своим друзьям! последний раз заказали шкаф купе друзьям в Кудрово!!!Очень довольна Павлом и Дианой!Очень довольна!!!!

Ответ менеджера
Татьяна, благодарим Вас за отзыв о работе дизайнеров салона на А.Трибуца - Павла и Дианы. Ваши рекомендации - лучшая похвала!

А я хочу оставить отзыв о продукции вашей компании: она великолепна!!! Очень удобна, быстро можно перестроить под любые нужды в данный момент времени, эстетично выглядит. Вообщем, обожаю ее! Гардеробная - моя любимая комната в квартире, моя гордость! И все благодаря ELFA))

Ответ менеджера
Валентина, спасибо за отзыв о продукции Elfa. Мы рады, что Вы разделяете с нами ее преимущества и удобство хранения вещей. 

Заказывали несколько гардеробных в загородный дом, понравилось общение в офисе, грамотное проектирование, сборка - была сделана за один день, а объём был большой - специалист всё собрал,  аккуратно убрал рабочие места. Я дизайнер и сотрудничаю с компанией Elfa - уже много лет . Клиентам - очень понравилось, пользоваться удобно. А самое главное - при переезде в другой дом, мы часть гардеробной смогли взять в новый дом, это быстро и экономит средства. Внимательное обслуживание и грамотное ведение проектов.

Ответ менеджера
Благодарим Вас за отзыв о работе салона в ТЦ "Интерио" и о продукции Elfa!

Прекрасное, профессиональное обслуживание в лице менеджера Лейсан. А также команды доставки и дуэта сборщиков.

Ответ менеджера
Александр, спасибо за Ваш отзыв о работе дизайнера Лейсан и всей команде "Идеальных Гардеробных"!

Здравствуйте,хочу поблагодарить за свою волшебную прихожую. Когда пришли в магазин, в голове не было чёткого представления как можно в наши 38см по глубине соорудить удобный шкаф, ещё и с местами для верхней одежды и для хранения, но попали в руки профессионала. Это была продавец-дизайнер Ирина Владимировна Шипунова. Она большой профессионал с хорошим чувством вкуса и цвета, имеет представление как это будет выглядеть в готовом виде. Мы пришли с кусочком обоев и получилось очень стильно, а главное все продумано и удобно в использовании, фурнитура качественная. Когда приехали замерщики тоже не ошиблись ни на миллиметр,все встало как влитое. Сборщик мебели тоже очень порадовал, своей аккуратностью и профессионализ мом.Фирма работает без накладок, делают скидки и это приятно. Спасибо за вашу красоту,ваши девочки дизайнеры большие молодцы. Ирина вам особая благодарность от покупателей Алексея и Ольги супер команда, Процветания!!

Ответ менеджера
Ольга и Алексей, благодарим вас за подробный и положительный отзыв о работе дизайнера Ирины команды "Идеалных Гардеробных" в целом!

Добрый,день! Подтверждаю слова в некомпетентности менеджера Ирины,приходится бегать и решать все самому.Пришлось минимум раз 10 ходить в офис. С 14 декабря сделали заказ и внесли предоплату.Эльфу пришлось приносить самому домой,двери для купе сказали будут готовы только в конце января,хотя мы просили как то ускориться, потому что мы с другого города и могут быть проблемы для нас по установке. Все долго,не рекомендуем

Ответ менеджера
Добрый день,  подскажите, пожалуйста, в каком салоне Вы делали заказ? Оставьте ваши контактные данные.  Мы с  Вами обязательно свяжемся для выяснения ситуации

Хочу обратить Ваше внимание на работу менеджеров. Осенью 2016 года я делала заказ прихожей в салоне(Мебельный континент Варшавская, д.3) 12 декабря 2018 г. я вновь обратилась в тот же салон - мне нужно продлить прихожую. Консультант Пеева Надежда пообещала в течение следующего дня найти в архиве мой первый заказ, просчитать стоимость нового заказа и перезвонить мне. Я прождала весь день, после 17-00 сама перезвонила в салон. Очень удивилась, когда услышала, что Надежда сегодня выходная, значит она ничего делать и не собиралась!!! По смене другому консультанту она никакой информации не передала. Дальше еще интересней.Мой муж повторно перезвонил в салон и спросил консультанта(представилась Мариной)- может быть она нам поможет и получит заказ? На что она бодро ответила, что она занята и ничем помочь нам не может. Даже не предложила нам оставить свой номер телефона.Что происходит? Откуда в такой уважаемой компании такое отношение к Клиенту? Все-таки надеюсь, что со мной свяжутся.

Ответ менеджера
Уважаемая Ольга Ивановна, приносим  Вам глубочайшие извинения от всей нашей компании за данную ситуацию.  Дизайнерам МЦ « Мебельный Континент» Марине и Надежде  был объявлен выговор. Мы постараемся, что бы Ваше общение  с нашей компанией прошло для Вас в положительном ключе.  Ваш проект для нас очень важен!  

После негативных моментов, связанных с установкой гардеробной системы, был приглашен в офис компании на переговоры. В результате общения с руководством компании во главе с генеральным директором, был достигнут компромисс, который удовлетворил обе стороны. На следующий день мне доставили и установили вторую часть моего заказа. К слову сказать, отныне установщики более внимательны к ремонту клиента. Это определенно положительный момент Еще раз хочу отметить высокий профессионализ м и чуткое отношение к каждому клиенту менеджера Аллы

Выражаю свою благодарность дизайнеру консультанту Юлии за профессиональный подход к разработке наших шкафов и гардеробной комнаты.

Ответ менеджера
Юлия, благодарим Вас за отзыв о работе Юлии. Мы рады, что смогли создать мебель, которая нравится Вам на 100%