Каталог elfa Бесплатный 3D проект интернет-магазин Решения для хранения
Каталог elfa Решения для хранения Бесплатный 3D проект интернет-магазин

Идеальные Гардеробные в МЦ «Богатырь»

Комендантский проспект

Адрес: пр. Богатырский, д. 18, к. 2, 1 этаж, секция 80

Телефон: +7 (812) 640-60-61

Часы работы: 11:00-21:00

1. Салон расположен в одном из самых популярных мебельных центров Приморского района, где можно приобрести не только мебель, здесь вы сможете найти товары различных стилистических направлений от ультрасовременного дизайна до вечно актуальной классики.  
 
2. Экспозиции салона представлены гардеробными Elfa от минимальной комплектации до гардеробной комнаты в стиле Décor.
 
3. Профессионализм и клиентоориентированность дизайнеров-консультантов салона были неоднократно отмечены вручением дипломов «За лучший дизайн-проект» и «Лучшую командную работу».
 
 

 

Идеальные Гардеробные в МЦ «Богатырь» Идеальные Гардеробные в МЦ «Богатырь» Идеальные Гардеробные в МЦ «Богатырь»
Отзывы о салоне
Заказ: 100

После негативных моментов, связанных с установкой гардеробной системы, был приглашен в офис компании на переговоры. В результате общения с руководством компании во главе с генеральным директором, был достигнут компромисс, который удовлетворил обе стороны. На следующий день мне доставили и установили вторую часть моего заказа. К слову сказать, отныне установщики более внимательны к ремонту клиента. Это определенно положительный момент Еще раз хочу отметить высокий профессионализ м и чуткое отношение к каждому клиенту менеджера Аллы

Владислав ( 11-29-2018)


Заказ: 100

Решили сделать гардероб. Выбор пал на компанию Elfatrade(они же ИП Дыбкин).Оплатил,  заказ был доставлен. Установщик притащил 2 ящика, которые таскал по всему коридору. Оставил кучу грязи и пыли. Начал мыть пол и Ужас! Новый паркетный пол испорчен! Зацарапал установщик своими ящиками. Царапины глубокие и по всей площади коридора.Я позвонил в компанию, мне сказали написать письмо с фото. Несколько дней НИКТО не звонил. После неоднократных звонков - соединили с отделом рекламации. менеджер посмеялся в трубку: "чё хотите?". Я написал письменное обращение в котором расписал суть претензии. Через 10 дней позвонила менеджер салона и сказала - вам ответ НЕТ. С таким скотским обращением к своим Клиентам -никогда не сталкивался. Менеджер из отдела рекламации, который высмеивает вас по телефону, потом просто боится звонить. Деньги за испорченные вещи мне никто не вернет. НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию! Хамское отношение и испорченные вещи ждут Вас

Владислав ( 11-20-2018)

Ответ менеджера
Уважаемый Владислав! Получив Вашу письменную претензию и разобравшись в ситуации, мы приводим Вам хронологию работы по Вашей претензии: Монтаж гардеробной elfa® был осуществлен 02.11.2018. Ваше первое письмо с фотографиями пола  было получено салоном 02.11.2018. Так как были праздничные дни, Ваше письмо было принято на рассмотрение 06.11.2018 менеджером по качеству.  06.11.2018 же  и состоялся  телефонный разговор, в котором Вам было пояснено, что претензии по механическим повреждениям принимаются в момент доставки и установки, в присутствии лиц, производивших работу  (согласно п. 2 ст. 720 ГК РФ «явные недостатки (или возможность их устранения) должны быть оговорены заказчиком документально.)  Акт установки был подписан Вами без замечаний. Согласно п. 2.3.6.7 Договора между компанией и клиентом покупатель обязан «Закрыть защитными материалами поверхности, которые  могут быть поцарапаны или повреждены».  Данный пункт договора не был выполнен исполнен со стороны Клиента. Действительно, официальная претензия от Вас была получена 06.11.2018. и можем Вас понять, что  что положительный ответ Вы предполагали получить немедленно. Но поскольку акт был подписан без замечаний, возникла необходимость консультации по Вашей претензии с  юридическим отделом, куда 07.11.2018 была направлена претензия. 12.11.2018 было получено заключение от юридического отдела. 19.11.2018 мы отправили Вам официальный ответ по эл. почте и почтовым   отправлением с уведомлением. На сегодняшний день  мы пригласили  Вас в наш офис на Большом Сампсониевский  66 лит. Е., для урегулирования спора и  нахождения компромиссного решения ситуации. Сожалеем о выявленном Вами ущербе, в котором Вы бездоказательно обвиняете компанию. Мы готовы помочь Вам в урегулировании этого вопроса и надеемся , что встреча состоится.    


Найдите свой салон на карте или выберите из списка

Центральный офис

м. Выборгская, пр. Большой Сампсониевский, д. 66, лит. Е

Часы работы: с 9.00 до 18.00

Тел./факс: +7 (812) 90-700-90;
                  +7 (812) 449-20-40

Подробнее о салоне

© 2002-2018 Elfatrade - сеть салонов Идеальные гардеробные, интернет-магазин товаров для хранения вещей с Elfa. Все права защищены!
ООО "Элфатрейд" - официальный дилер Elfa по г. Санкт-Петербургу Федерального дистрибьютора ООО "ЭлфаРус".
 Разработка и поддержка сайта, комплексный интернет-маркетинг — АГЕНТСТВО 1OPTIMA.RU